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Visaton Sub-T 30.60

Bewertung: 
5

Über die Bestellabwicklung, vom 1. Kontakt bis zur Lieferung, kann ich nur das Beste berichten. Perfekte Kommunikation und Verpackung, so soll es sein. Mir fällt nichts ein, das man besser machen könnte.

Kommunikation:
Auf meine Anfragen per E-Mail wurde kurzfristig und detailiert geantwortet. Sogar die Abwesenheit in der Urlaubszeit war auf der Homepage klar ersichtlich und klar dokumentiert. So wußte ich sofort, dass ich erst in 10 Tagen mit einer Antwort zu rechnen habe. Nach dem Urlaub wurde jedes Mail locker innerhalb 1 Tages beantwortet.

Lieferzeit:
Auch die Lieferzeit wurde klar kommuniziert. Mir wurde z.B: mitgeteilt, dass die Lieferzeit aktuell ca. 3 Wochen beträgt, was auch tatsächlich so war. Sobald das Paket verschickt wurde, habe ich Tracking-Informationen zur Paketverfolgung bekommen.

Verpackung:
Eines der Highlights überhaupt! Ich hatte schon etwas Bauchweh, da ja auf Gehrung geschnittene Kanten meist etwas anfällig sind. Das Bauchweh war aber unnötig. So wie die Ware verpackt wurde, kann sogar der Verpackungskünstler Christo noch einiges lernen. Das Paket war innen mit Styropor ausgekleidet und jedes Holzeil auf Maß eingepasst. Da kann nichts wackeln, verrutschen oder beschädigt werden. Angesichts des Verpackungsaufwandes finde ich auch die Verpackungs- und Versandkosten recht günstig.

Zuschnitte:
Die Zuschnitte sind perfekt hergestellt. Kritische Teile, die man falsch zusammenleimen können, sind innen beschriftet (bin aber mit dem Zusammenbau noch nicht ganz fertig).

Meiner Meinung nach gibt es viele Firmen die auch Versand anbieten, die ganz okay sind. Ebel-Holztechnik ragt hier aber sicherlich heraus. Kann jedem der Zuschnitte braucht diese Firma nur wärmstens empfehlen. Wenn ich wieder mal was entsprechendes benötige, werde ich es sicher wieder hier kaufen.

VLG

Thomas L.

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